תקנון האתר

תקנון לאתר האינטרנט של זר מאסטר – ח.פ 314557133

כללי:

 * תנאי השימוש באתר, מנוסחים בלשון זכר לצורך נוחות בלבד והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת.

* כל רוכש (לקוח) את שירותי האתר בכל דרך שהיא מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראתיו.

שעות הפעילות:

בימים א -ה בין השעות 9:00  ועד 19:00

בימי ו’ וערבי חג 9:00  ועד 14:00

לא מתבצעים משלוחים ביום שבת, חג וכו’

 זמני הספקה (משלוחים):

המוצרים יגיעו ליעדים עד 7 שעות מרגע אישור ההזמנה ע”י חנות זר מאסטר

במקרה של משלוח מקומי (שמתומחר בד”כ 25 ש”ח) ו/או עפ”י תיאום עם מקבל ההזמנה.

הפצת המשלוחים תתבצע בין השעות 10:00-19:00  ו/או עפ”י תיאום עם מקבל ההזמנה. במקרה של ישובים מרוחקים המוצרים ימסרו במהלך היום ללא התחייבות השעות.

במקומות בהם הכניסה מוגבלת כגון: מוסדות, מרכזי תעשיה ומסחר, יאלץ השליח לבקש מהנמען לרדת לקחת את המשלוח בעצמו.

עלות המשלוחים בהתאם לטבלת המשלוחים ורק ליעדים המופעים באתר.

במידה והגענו לכתובת הנמען אך הוא לא היה בבית, ולא ענה לטלפון, המוצר יושאר אצל השכנים או ליד הדלת, וכמו כן אנו נודיע על כך בטלפון למזמין.

אין התחייבות על הזמנים בימי חג, ימי שישי, ערבי חג, ימי אהבה ויום המשפחה וחול המועד. המשלוחים ימסרו במשך היום.

כל הזמנות שתתקבלנה בימים א-ה עד השעה 17:00 יטופלו באותו יום.

כל ההזמנות שתתקבלנה בימים א-ה אחרי השעה 17:00  יטופלו ביום העסקים הבא עם לא נסגר אחרת מול נציג החנות.

כל ההזמנות שתתקבלנה בימים ו’ וערבי חג אחרי השעה 13:00 יטופלו ביום העסקים הבא.

ללקוח מומלץ ורצוי לאחר ביצוע הרכישה, לוודא טלפונית שההזמנה שבוצעה דרך האתר או המייל או כל דרך אחרת לרבות הזמנה טלפונית התקבלה אצל נותן השירות.
הלקוח יוודא טלפונית לגבי ביצוע המשלוח עם נותן השירות בחנות עצמה.

זר מטסטר לא תישא באחריות כלפי משתמשים וצדדים שלישיים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי- אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות השבתות וכו’, אלא אם כן נכתב אחרת ובמפורש בעמוד המכירה.

מדיניות שירותי לקוחות ומחירים:

הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 120  ש“ח בלבד.

הזמנה באתר זר מאסטר, מחוייבת להכיל זר פרחים\סידור פרחים\כל פרית אחר שמוצג באתר ששוויו מעל 120 ש”ח. צוות זר מאסטר אינו מחויב לכבד הזמנה שלא עונה לתנאי הזה.

התמונות באתר מייצגות את זרי הפרחים/סידורי פרחים/זרים מתוקים בגודל בנוני או גדול.

התמונות באתר להמחשה בלבד, הפרחים מצולמים בשיא פריחתם ויתכן כי יגיעו סגורים.

במידה וחלק מהפרחים חסרים במלאי, צוות זר מאסטר ישלב פרחים אחרים התואמים לאופי ההזמנה.

במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת זרי פרחים/ סידורי פרחים/ עציצים/ סידורי שוקולד ומארזי שוקולד/ בלונים ודובים  המוצגים באתר והתברר כי אחד מהמוצרים אזל, תספק החנות לרוכש מוצר דומה למוצר שהזמין, ככל הניתן בצבעים ו/או בסוג של מוצרים שהוזמנו בהזמנה המקורית ובאותו ערך. ייתכנו שינויים והבדלים בסוגי הפרחים ו/או הכלים ו/או צבעם, זאת בהתאם לעונות השנה ולמלאי בעת הזמנת זר הפרחים ו/או המוצרים הנלווים .

המבצעים המוצעים מעת לעת באתר, הינם עבור רכישות שיעשו online, אלא אם צוין אחרת. זר מאסטר רשאית להפסיק את המבצעים בכל רגע נתון. אין כפל מבצעים.

אבטחת המידע באתר והפרטים האישיים של הלקוחות:

זר מאסטר מתחייבת לספק הגנה ברמה גבוהה ביותר שניתן למשתמשים בכרטיסי אשראי ע”ב טכנולוגית SSL.

אתר זר מאסטר מוגן על פי תקןה-PCI הבינלאומי, סטנדרט האבטחה המחמיר בעולם לרכישת דרך האינטרנט. השימוש בו מוכתב על ידי חברות האשראי, כנהוג באתרי הקניה המובילים בעולם.

עמידה בתקן אבטחה PCI הוא תנאי הכרחי לקבלת אישור מחברות האשראי לסליקה באינטרנט. לפי כך,לקוחות טרנזילה –  אינטרספייס בע”מ נהנים מאישור קל ומהיר יותר של חברות האשראי לסליקה באינטרנט.

דפי הרכישה ופרטי החשבון מוצפנים בפרוטוקול SSL, כך למעשה מוקם ערוץ תקשורת מוצפן בין המשתמש לאתר, אשר מאפשרים העברה פרטי כרטיס אשראי מאובטחת.

פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה או באתר כלל, והם מועבדים כשהם מוצפנים ישירות לסליקה ומאוחסנים במתקנים מאבטחים בהתאם לדרישות המחמירות של תקן PCI.

אבטחת המידע במערכות החברה, עומדת בהצלחה בסריקות חיצוניות הנערכות על ידי חברות מתמחות המוסמכות על ידי -PCI SECURITY STANDARDS COUNCIL –  הגורם הבינלאומי האמון על יישום תקן PCI.

במקרים בהם משתמש הזין פרטי אשראי שגויים לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה באתר והחברה רואה בכך משום הזמנה שלא בוצעה ולא תהיה אחראית בשום צורה שהיא למקרים בהם מסיבות טכניות פרטי האשראי של המשתמשים לא נקלטו במערכת ו/או נקלטו שגויים.

לחברה שמורה האפשרות לשלוח למשתמשים דוא”ל ולפנות אליהם בכתב או בעל פה, ככל שתמצא לנכון, במקרים בהם יתקבלו פרטי כרטיס אשראי שגויים או כוזבים.

מיד לאחר ביצוע רכישה ואישור ההזמנה, רשאית החברה לבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי מול חברות האשראי. עם אימות פרטי האשראי, רשאית אורכידאה פרחים ועיצוב, לשלוח הודעה מתאימה למשתמש כי הפעולה אושרה או נדחתה.

במקרים בהם משתמש אינו מעוניין למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, רשאי ליצור עמו נציג החברה קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. הפעולה תחשב כמושלמת מצד החברה רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע”י המשתמש. שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר.

זר מאסטר מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות, אלא, על מנת לאפשר את ביצוע הרכישה בלבד.

כמו כן חברתנו פועלת עפ”י חוק הגנת הפרטיות התשמ”א 1981.

ביטול הזמנה באתר אורכידאה פרחים ועיצוב:

כל לקוח המבקש לבטל את הרכישה יודיע על כך טלפונית (086909955) וישלח במקביל הודעה בכתב (בפקס: 0777123122 או באמצעות דוא”ל: zermaster.shop@gmail.com).
הודעות ביטול במענה הקולי או הודעות ביטול בכתב תקבלנה תוקף במידה והלקוח קיבל אישור שהן אכן התקבלו במערכת.
אם התקבלה הודעת הביטול לפני ששוגרו המוצרים על ידי החנות, הרוכש יחויב על סך 25% מהעסקה.
אם התקבלה הודעת הביטול לאחר ששוגרו המוצרים על ידי החנות ו/או מי מטעמה, לא ניתן יהיה לבטל את הרכישה והלקוח יחויב במלוא מחיר הרכישה. במידה והצוות זר מאסטר יוחליט לבטל את הרכישה לאחר ששוגרו המוצרים על ידי חברה/או מי מטעמה – יחולו על הרוכש דמי ביטול הזמנה בסך 25% מעלות ההזמנה + דמי משלוח ליעד ההזמנה.
מדיניות ביטולי עסקה יהיו עפ”י חוק הגנת הצרכן 1981.

הגבלת אחריות:

אנחנו בחנות זר מאסטר שואפים שכל המוצרים אותם אנו מציעים ללקוחותינו יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
אנו שמים דגש רב על איכותם וטריותם הגבוהה של פרחים/עציצים/צמחי נוי/זרי וסידורי פרחים.
האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים,
על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר, אם צורפו.
התמונות המוצגות באתר מיועדות להמחשה בלבד. חשוב לציין כי לאור העובדה שהתמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או כל מכשירים שונים,
ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. בכל מקרה, חובת החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע”י הרוכש.

קניין רוחני:

השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד ולמטרות המפורטות בתקנון זה. האתר זר מאסטר  מכיל מידע אשר חלקו מוגן ע”י זכויות יוצרים, סימני מסחר, וזכויות קניין אחרות.
האמור חל הן על החלק הכתוב וכן על התמונות והגרפיקה המופיעה באתר.
לחנות ו/או למפעילי האתר הזכות הייחודית והבלעדית לעשות שימוש במידע המופיע באתר ו/או באיזה חלק ממנו.
משתמש ו/או רוכש ו/או צד ג` כל שהוא לא יהיה רשאי לעשות שימוש, באיזה אופן שהוא, אלא למטרות המצוינות בתקנון זה, במידע ו/או באיזה חלק ממנו, המופיע באתר.
השימוש באתר לא יהא בו כדי להקנות למשתמש ו/או לרוכש ו/או לצד ג` כל שהוא זכויות קנייניות במידע המצוי באתר.
משתמש ו/או רוכש ו/או כל צד ג` כל שהוא לא יהיה רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר, במידע שבאתר, ו/או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו,
למטרה כלשהי, למעט המטרה שלשמה נוצר האתר ולמעט המטרה שלשמה מותר השימוש באתר. אורכידאה פרחים ועיצוב ו/או מפעילי האתר אינם אחראים לתוכני האתרים ו/או למידע המופיע בהם בכל אופן והוא.

שינוי תקנון:

זר מאסטר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מפעם לפעם את תנאי התקנון, וכן לשנות את מגוון השירותים והמחירים המוצעים וכן כל פרט אחר המופיע באתר, לרבות סגירתו ו/או ביטול ו/או צמצום ו/או הרחבת השירותים הניתנים בו, והכול על פי שקול הדעת הבלעדי של החנות ו/או של מפעילי האתר.

בברכת קניה נעימה ובטוחה זר מאסטר